VendoTeloEstos Términos regulan el acceso y uso de VendoTelo, una plataforma de punto de venta y gestión operativa para comercios. Al crear una cuenta, contratar el servicio o utilizarlo, aceptas estas condiciones en representación propia o de la organización que administras.
1. Alcance del servicio
VendoTelo permite administrar catálogos, usuarios, sucursales, tickets, ventas, cobros, autorizaciones de precio y otros procesos relacionados con una operación comercial. Las funciones disponibles pueden variar según el plan contratado, el dispositivo (incluyendo el uso de la aplicación móvil complementaria para vendedores) y la etapa de desarrollo del producto.
2. Cuenta y organización
La persona que registra una organización declara tener facultades para hacerlo y debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Cada organización constituye un entorno independiente dentro de la plataforma. Eres responsable de asignar roles adecuados, mantener seguras las credenciales y avisarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado.
Las acciones realizadas por usuarios autorizados de tu organización se consideran realizadas por ésta. Un administrador puede invitar, modificar o retirar el acceso de su equipo conforme a los permisos disponibles.
3. Responsabilidad sobre la operación
VendoTelo es una herramienta de apoyo. Tu organización conserva la responsabilidad de revisar precios, cantidades, impuestos, formas de pago, cortes de caja, devoluciones y comprobantes antes de confirmar una operación. También debe configurar correctamente los precios base y designar a las personas facultadas para aprobar excepciones.
Una autorización registrada en la plataforma documenta una decisión operativa; no sustituye los controles internos, fiscales o contables que correspondan a tu negocio.
4. Suscripción, precios y pagos
Los precios, impuestos, periodo de facturación, funciones incluidas y, en su caso, periodo de prueba se mostrarán antes de contratar. No se realizará un cargo sin presentar previamente el monto y las condiciones aplicables.
Si el plan tiene renovación automática, ésta se informará de forma expresa durante la contratación. Podrás cancelar por el medio disponible en la cuenta o contactándonos. Salvo que la ley o la oferta contratada indiquen otra cosa, la cancelación evita cargos futuros y el acceso se mantiene hasta concluir el periodo ya pagado. Las condiciones específicas publicadas al contratar forman parte de estos Términos.
Los pagos pueden ser procesados por un proveedor especializado. VendoTelo no almacena el número completo ni el código de seguridad de las tarjetas.
5. Uso aceptable
No está permitido:
- usar el servicio para actividades ilegales, engañosas o que vulneren derechos de terceros;
- intentar acceder a datos de otra organización o evadir controles de acceso;
- interferir con la disponibilidad, seguridad o integridad de la plataforma;
- realizar ingeniería inversa o copiar el servicio salvo que una norma aplicable lo permita;
- revender o sublicenciar VendoTelo sin autorización escrita.
6. Datos de tu organización
Tu organización conserva los derechos sobre la información que incorpora a VendoTelo. Nos autorizas a tratarla únicamente para prestar, proteger, mantener y mejorar el servicio, así como para cumplir obligaciones legales. Debes contar con las autorizaciones necesarias para cargar datos personales de empleados, clientes, proveedores u otras personas.
Antes de cancelar, podrás solicitar una exportación mediante los mecanismos disponibles en el producto o por soporte. La conservación posterior a la cancelación se sujetará a la política vigente comunicada en la cuenta, a obligaciones legales y a los ciclos técnicos de respaldo.
7. Equipos, internet y servicios de terceros
El funcionamiento de la plataforma puede depender de una conexión estable a internet, el uso de navegadores compatibles y dispositivos que utilicen sistemas operativos Android o Windows (incluyendo la descarga e instalación de la aplicación móvil complementaria para vendedores en dispositivos compatibles). Tu organización es responsable de proveer y mantener los equipos y sistemas necesarios, de actualizarlos a las versiones requeridas y de seguir las instrucciones de instalación y seguridad. No garantizamos la compatibilidad con todos los modelos de hardware, lectores de código de barras o impresoras térmicas.
Uso de la aplicación móvil complementaria: Para utilizar la aplicación móvil, el usuario deberá autorizar los permisos mínimos de hardware solicitados, como el acceso a la cámara para la lectura de códigos de barras y notificaciones para recibir alertas de autorización de precios. La aplicación móvil permite la preparación de tickets pendientes de manera local y temporal cuando no se cuenta con acceso a internet (operación fuera de línea). Eres responsable de reconectar el dispositivo a internet para sincronizar los datos acumulados con el servidor antes de realizar cambios de turno o desinstalar la aplicación. VendoTelo no se hace responsable por la pérdida de tickets pendientes o información operativa que se elimine debido a la desinstalación, borrado de datos locales o fallas en el dispositivo móvil antes de completar la sincronización.
8. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de conectividad, proveedores externos o eventos fuera de nuestro control. Podemos modificar funciones para mejorar la seguridad, el desempeño o la experiencia. Cuando un cambio material afecte una función contratada, lo comunicaremos con anticipación razonable cuando sea posible.
9. Suspensión y terminación
Podemos limitar o suspender el acceso si existe falta de pago, riesgo de seguridad, uso contrario a estos Términos o una obligación legal. Cuando sea razonable, avisaremos y daremos oportunidad de corregir la situación. Podemos terminar el servicio por incumplimiento grave o reiterado.
10. Propiedad intelectual
VendoTelo, su software, diseño, documentación, marcas y contenidos propios están protegidos por las leyes aplicables. La suscripción concede un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar el servicio durante su vigencia.
11. Garantías y responsabilidad
El servicio se proporciona con el cuidado y la diligencia razonablemente esperables de una plataforma tecnológica. En la medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas indirectas, decisiones comerciales tomadas sin revisión, fallas de equipos ajenos o información capturada de forma incorrecta por los usuarios. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
12. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, operativos o del producto. Indicaremos la fecha de actualización y notificaremos los cambios materiales por correo o dentro de la plataforma antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de esa fecha.
13. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes buscarán resolver de buena fe cualquier diferencia y se someten a las autoridades competentes que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Para dudas, cancelaciones o aclaraciones escribe a hola@vendotelo.com. La identidad legal y domicilio del proveedor aplicable a tu suscripción aparecerán en la orden de servicio y documentación fiscal.